Wie verhalte ich mich, wenn ich morgens zur Arbeit komme und welche „ungeschriebenen Verhaltensregeln“ gibt es bei Euler Hermes? Was sind die verschiedenen Kontaktpunkte des Kunden mit Euler Hermes und wo liegen hier Chancen und Risiken? Dies waren nur ein paar der vielen Themen, die wir im Rahmen unseres Azubi-Workshops Anfang des Jahres gemeinsam behandelt haben.
Ich fühl mich Excel – der Azubi-Workshop
Am 02.01. war es soweit: Während viele Kollegen noch im Urlaub waren, kamen wir 15 Dualis zu unserem allerersten Workshop zusammen.
Trotz leichter Müdigkeit aufgrund verschiedener Silvesterfeiern (die allerdings hervorragend mit Kaffee aus dem Schulungsbereich bekämpft werden konnte) gingen wir hochmotiviert in den ersten von insgesamt drei Schulungstagen. Vormittags stand “der Knigge“ auf dem Plan. Neben den gemeinhin bekannten Regeln legten wir hier besonderen Fokus auf die ungeschriebenen hausinternen Verhaltensregeln. Das war speziell für die Erstis interessant, da diese nach überstandenem Uniblock nun in ihre erste Arbeitsphase starten. Am Nachmittag beschäftigten wir uns tiefgehend mit unserer Unternehmensstrategie – was diese speziell für uns bedeutet und wie sie im Unternehmen umgesetzt wird.
Der 2. Tag stand ganz im Zeichen des Computers und wir haben dafüreinen der Computerräume unseres Schulungsbereichs genutzt. Wir wurden in den typischen Microsoft-Programmen Outlook, PowerPoint, Excel und Word geschult sowie über unser neues Intranet informiert. Besonders an diesem Tag war, dass für einige Themenfelder Dualis als Referenten genutzt wurden. Am Ende des Tages war einiges an neuem Wissen dazugekommen und bei uns „Älteren“ Wissen wieder aufgefrischt worden. Wir alle haben einige versteckte Tricks der Programme erfahren.
Freitag war der letzte Tag unseres Workshops. Den gesamten Vormittag über beschäftigten wir uns in Gruppen anhand selbst erdachter Beispiele mit unserer „Customer Journey“, also der „Reise“ des Kunden von der ersten Kontaktaufnahme über Vertragsabschluss bis hin zur Verlängerung. Dies war für uns alle sehr interessant und lehrreich, da man so noch einmal einen ganz anderen Blickwinkel auf unsere Leistungen und unser Produkt gewonnen hat. Der Nachmittag stand ganz im Zeichen des Feedbacks: was bei zukünftigen Workshops noch verbessert werden kann und auch künftige Themen. Denn nach diesen 3 Tagen stand für alle Beteiligten und Organisatoren fest, dass es definitiv eine Wiederholung geben wird. Wir haben alle viel gelernt und hatten vor allem sehr viel Spaß miteinander.
Zum Ende sollte jeder Teilnehmer dann noch einmal aufschreiben, wie wir uns fühlen. Bei den meisten waren es Adjektive wie „glücklich“, „zufrieden“ oder „erleichtert“, schließlich stand ja das erste Wochenende des Jahres vor der Tür. So manche hatte das Technikfieber aber anscheinend so gepackt, dass sie sich glatt „Excel“ gefühlt haben 
Euer Luca