Internationales Inkasso: Lokale Besonderheiten

Globalisierung bedeutet nicht gleich Einheitlichkeit, und deshalb muss jedes internationale Inkasso die Besonderheiten des Landes des Schuldners berücksichtigen. Gesetzgebung, wirtschaftliches Umfeld, lokale Gepflogenheiten und Praktiken, Sprache und Kultur sind nur einige der Faktoren, die den Prozess zum Einzug unbezahlter Forderungen aus Lieferungen und Leistungen beeinflussen. Lassen Sie uns einen kurzen Überblick über einige der Unterschiede in unserer Weltwirtschaft geben.

Reibungslose außergerichtliche Einigung in den westlichen Ländern

In einigen Ländern ist eine außergerichtliche Einigung die wirksamste Methode. Dies ist in den westlichen Ländern (Westeuropa, Nordamerika) und im Commonwealth (z.B. Australien) der Fall. Mahnungen sind in der Regel ausreichend, um die gewünschte Antwort des Schuldners zu erhalten. Der Grund für die Nichtzahlung sollte dann telefonisch ermittelt werden. Ein persönliches Gespräch ist erforderlich, wenn der Kunde schweigt. Dies gilt insbesondere für das Vereinigte Königreich und Deutschland, wo verspätete Zahlungen ein Zeichen dafür sind, dass der Schuldner in Schwierigkeiten gerät, in einem Teil der Welt, in dem Forderungen traditionell nicht lange unbezahlt bleiben.

In den Niederlanden gibt es oft einen guten Grund für Zahlungsverzug, und die Kunden geben dies gerne bekannt, auch durch die Bereitstellung von Zahlen. In Deutschland kann ein Gespräch mit einer schriftlichen Bestätigung Probleme lösen. In Belgien erweist sich die Beteiligung eines Dritten als wirksam und entscheidend.

In den genannten Ländern mündet die außergerichtliche Verhandlung in der Regel in der Erstellung eines Zahlungsplans, an den sich die Schuldner in der Regel halten. Telefonische Mahnungen können je nach Umständen notwendig sein, und es ist in der Regel unerlässlich, sich mit den Schuldnern in ihrer Muttersprache unterhalten zu können.

Unregelmäßiges Inkasso in Südeuropa

Die angespannte wirtschaftliche Situation ist vor allem in Südeuropa spürbar. Dies zeigt sich in den Schwierigkeiten bei der Einforderung von Zahlungen von Schuldnern, die bei jedem Inkassoverfahren berücksichtigt werden sollten. Verspätete Zahlungen (länger als 60 Tage) sind daher in dieser Region häufig anzutreffen.

In Portugal und Italien ist es beispielsweise möglich, im Vorfeld zu prüfen, ob ein Schuldner ein Insolvenzverfahren durchführt, über das Handelsregister oder das Amtsblatt des Landes.

In diesen Ländern muss schnell auf eine überfällige Zahlung reagiert werden. Es ist nicht ungewöhnlich, Inkassoverfahren an die Einnahmesituation des Schuldners anzupassen. Diese Vorgehensweise erfordert regelmäßige Mahnungen, insbesondere per Telefon, um den Druck aufrechtzuerhalten und eine Zahlung zu erhalten, sobald Geld verfügbar ist. Die Geltendmachung von Verzugszinsen zusätzlich zur Schuld ist nicht immer selbstverständlich. So wird beispielsweise die Durchsetzung dieser Strafe in Italien nicht positiv bewertet.

Der Einfluss spezifischer lokaler Merkmale

In Polen steht es den Schuldnern frei, die Zahlungsbedingungen anzupassen, um von besseren Wechselkursen zu profitieren. In Japan, wo die Zahlung der eigenen Schulden eine Frage der Ehre ist, deutet eine überfällige Zahlung oft auf größere Solvenzprobleme hin.

In vielen anderen Regionen wird oft ein Streitfall in die Diskussion eingebracht, mit dem Ziel, den geschuldeten Betrag zu reduzieren. Dies gilt für Brasilien, Indien und China. In Indien machen Bräuche und Traditionen Diskussionen zu einem Minenfeld. In China und Japan werden säumige Zahler abschätzig betrachtet; eine ausstehende Zahlung beruht daher oft auf einem Disput über die Transaktion, aber nicht zwangsläufig auf mangelnder Solvenz.

Die lokale Kultur kann auch ein entscheidender Faktor in den Beziehungen zu den Schuldnern sein. Die Beherrschung der Sprache ist für Telefongespräche unerlässlich. Ein polnischer Ansprechpartner wird nicht allzu beeindruckt sein, wenn er auf Englisch angesprochen wird, und es muss zwangsläufig erheblicher Druck auf die polnischen Schuldner ausgeübt werden, um die Zahlung sicherzustellen. Gleiches gilt für Italien und Portugal.

Diese Methode soll jedoch in China vermieden werden, wo die Diskussionen auf Verhandlungen ausgerichtet sein müssen, damit alle Beteiligten ihr Gesicht wahren können. In Marokko oder der Türkei ist der Einsatz eines lokalen Vertreters unerlässlich, um eine solide Beziehung zu einem Schuldner aufzubauen, der direkt für die Mahnung der Kunden zuständig ist. In Russland ist eine Art lokale Präsenz notwendig, um Schuldner richtig zu identifizieren, da die Gefahr von Verwechslungen bei Adressen und eingetragenen Namen besteht. Ganz zu schweigen von Schuldnern, die sich in Luft auflösen. In Indien erfordern Brauchtum und Tradition fundierte Kenntnisse des lokalen Kontextes.

Belastung durch rechtliche Verfahren

Eine außergerichtliche Einigung wird empfohlen, um zu vermeiden, dass Sie in Gerichtsverfahren verwickelt werden, die sich als langwierig und kostspielig erweisen könnten. Alleine die Überlastung der Gerichte ist schon eine Hürde – ein Verfahren kann beispielsweise in Spanien und Italien länger als 18 Monate dauern, in Portugal sogar mehrere Jahre.

Sehr bürokratische und förmliche Verfahren kann man in in Marokko, der Türkei und Russland erwarten. In Japan oder Indien ist es oftmals notwendig, unwiderlegbare Beweise zu erbringen. In Australien oder den Vereinigten Staaten können die Kosten explodieren, sobald Anwälte beteiligt sind.

In einer Föderation von Staaten wie den USA oder Brasilien erhöhen Bundesgesetze in Kombination mit unterschiedlichen Rechtsrahmen in verschiedenen Staaten die Komplexität von Gerichtsverfahren. Schließlich ist auch die Unvorhersehbarkeit der Urteile, die vor chinesischen, marokkanischen, polnischen und russischen Gerichten gefällt wurden, eine Tatsache, die es zu berücksichtigen gilt.

Auch in Ländern, in denen das Rechtssystem gut funktioniert, ist eine Analyse der Zahlungsfähigkeit eines Schuldners unerlässlich, bevor ein Verfahren eingeleitet wird, das nur dann einen Zweck erfüllen kann, wenn der Schuldner in der Lage ist zu zahlen.